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TQM (TOTAL QUALITY MANAGEMENT ) ADEGUATEZZA DEL PROCESSO SCELTO PER IL MCQ

  • il processo è mirato verso il miglioramento dei rapporti azienda-lavoratori e della identificazione aziendale, prima che verso la competizione sul mercato

  • al centro sono l'utente e la sua soddisfazione, la qualità tecnico-professionale , l'appropriatezza delle prestazioni

  • l’organizzazione migliora attraverso percorsi sia top-down che bottom-up , utili a sviluppare una cultura della qualità

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